Privacyverklaring huis.best
Laatst bijgewerkt: 02 september 2026
huis.best respecteert jouw privacy en gaat zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens wij verzamelen, waarom, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.
1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens
huis.best is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld.
Vragen over deze privacyverklaring of over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Neem contact op via privacy@huis.best.
2. Welke gegevens wij verzamelen
Afhankelijk van hoe je huis.best gebruikt, verwerken wij:
- Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer
- Zoekgegevens: jouw woonwensen, gewenste locatie, budget, koop- of huurvoorkeur
- Gegevens over een specifieke woning: informatie over een woning waarover je onderhandeling of begeleiding aanvraagt
- Financiële gegevens: uitsluitend als je deze zelf met ons deelt in het kader van een onderhandeling (bijvoorbeeld je maximale bod)
- Berichten: de inhoud van wat je ons stuurt via het contactformulier
- Technische gegevens: IP-adres en basale bezoekstatistieken, voor zover verzameld via de website
Wij vragen nooit om meer gegevens dan nodig is voor de dienst die je aanvraagt.
3. Waarom wij deze gegevens verwerken en op welke grond
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Het afhandelen van jouw contactformulier of vraag | Uitvoering van (voorbereiding op) een overeenkomst / gerechtvaardigd belang |
| Het leveren van de zoek-, onderhandelings- of begeleidingsdienst die je aanvraagt | Uitvoering van de overeenkomst |
| Het delen van jouw zoekwensen met partnermakelaars of verhuurders (leadservice) | Jouw uitdrukkelijke toestemming |
| Facturering en fiscale administratie | Wettelijke verplichting |
| Het verbeteren van onze dienstverlening en website | Gerechtvaardigd belang |
Bij de leadservice voor woningzoekers delen wij jouw gegevens uitsluitend met partnermakelaars of verhuurders nadat jij daar expliciet toestemming voor hebt gegeven. Zonder die toestemming worden jouw gegevens niet gedeeld met dit netwerk.
4. Het contactformulier
Berichten die je via het contactformulier op onze website verstuurt, worden verwerkt via FormSubmit, een externe dienst die het bericht rechtstreeks naar ons e-mailadres doorstuurt. Wij gebruiken deze dienst uitsluitend om berichten te ontvangen; de inhoud van je bericht wordt niet voor andere doeleinden gebruikt door deze partij. Het formulier bevat daarnaast een verborgen antispamveld (“honeypot”) om geautomatiseerde spamberichten te weren.
5. Met wie wij gegevens delen
Wij delen jouw gegevens nooit zonder reden en nooit voor commerciële doeleinden aan derden, met uitzondering van:
- Partnermakelaars en verhuurders, uitsluitend na jouw uitdrukkelijke toestemming (leadservice)
- Taxateurs, bouwkundig experts of hypotheekadviseurs, wanneer wij jou op jouw verzoek naar hen doorverwijzen — wij delen dan alleen de gegevens die nodig zijn voor die doorverwijzing
- Dienstverleners die ons ondersteunen bij de website of communicatie (zoals de partij achter ons contactformulier), die uitsluitend als verwerker optreden
- Overheidsinstanties, indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn
Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
6. Hoe lang wij gegevens bewaren
Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:
- Contactformulieren en oriënterende vragen: maximaal 12 maanden na het laatste contact, tenzij er een lopende dienst uit voortvloeit
- Gegevens in het kader van een betaalde dienst (onderhandeling, begeleiding): zolang de opdrachtovereenkomst loopt, plus de wettelijke fiscale bewaartermijn voor facturen (7 jaar)
- Toestemming voor de leadservice: totdat je deze toestemming intrekt
7. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking, waaronder beveiligde verbindingen en beperkte toegang tot persoonsgegevens binnen huis.best.
8. Jouw rechten
Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je het recht om:
- Inzage te krijgen in de gegevens die wij van je verwerken
- Onjuiste gegevens te laten corrigeren
- Verwijdering van je gegevens te vragen (“recht op vergetelheid”), tenzij wij een wettelijke grond hebben om ze te bewaren
- Beperking van de verwerking te vragen
- Je gegevens in een overdraagbare vorm te ontvangen (“dataportabiliteit”)
- Toestemming voor het delen van gegevens met partnermakelaars of verhuurders op elk moment in te trekken
- Bezwaar te maken tegen de verwerking van je gegevens
Een verzoek indienen: stuur een e-mail naar privacy@huis.best met je naam en een omschrijving van je verzoek. Wij bevestigen de ontvangst binnen 5 werkdagen en handelen je verzoek binnen 4 weken af.
Ben je het niet eens met hoe wij jouw gegevens verwerken? Dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
9. Cookies
[In te vullen zodra bekend welke cookies/analytics-tools daadwerkelijk gebruikt worden — bijvoorbeeld: functionele cookies noodzakelijk voor de werking van de website, en eventueel analytische cookies. Vermeld hier per cookie het doel, de bewaartermijn en of toestemming vereist is.]
10. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of wetgeving. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.
Deze privacyverklaring is algemene informatie over hoe huis.best met persoonsgegevens omgaat. Voor de specifieke afspraken bij een betaalde dienst gelden aanvullend de bepalingen uit de opdrachtovereenkomst.