Algemene Voorwaarden huis.best

Laatst bijgewerkt: 02 september 2026

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

huis.best: de dienstverlener, handelend onder de naam huis.best, gevestigd te Meppel, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96997818.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van huis.best.
Diensten: alle door huis.best aangeboden vormen van dienstverlening, waaronder zoeken en vergelijken, onderhandeling, volledige begeleiding en de leadservice voor woningzoekers, zoals beschreven op de website en in de dienstverleningsbijsluiter.
Opdrachtovereenkomst: de schriftelijke overeenkomst tussen huis.best en Opdrachtgever waarin de afspraken over een betaalde dienst zijn vastgelegd, inclusief scope, vergoeding en verantwoordelijkheden.
Website: de website huis.best en alle daaraan gekoppelde onlinediensten.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachtovereenkomsten en overige rechtsbetrekkingen tussen huis.best en Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Van deze voorwaarden afwijkende afspraken zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Bij tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden, de dienstverleningsbijsluiter en de opdrachtovereenkomst, geldt de volgende rangorde: (1) de opdrachtovereenkomst, (2) de dienstverleningsbijsluiter, (3) deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 — Aard van de dienstverlening

huis.best is geen makelaar in de zin van de wet en is niet aangesloten bij NVM, VBO of VastgoedPRO. huis.best treedt op als onafhankelijk onderhandelingsadviseur en procesbegeleider, uitsluitend ten behoeve van Opdrachtgever.
huis.best ontvangt voor haar begeleiding bij de aankoop geen vergoeding, commissie of andere tegenprestatie van de verkopend makelaar of verkoper.
De dienstverlening van huis.best omvat het observeren en begeleiden van het bied- en koopproces, waaronder desgewenst een bezichtiging, en het geven van een inschatting of oordeel over het verloop van dat proces en de onderhandelingspositie van Opdrachtgever.
De dienstverlening van huis.best is uitdrukkelijk geen formeel koopadvies, financieel advies, juridisch advies of bouwkundig advies, en omvat geen garantie omtrent de geschiktheid, staat of waarde van een woning.
huis.best beschikt niet over een NEN2767-certificering. Waarnemingen tijdens een bezichtiging zijn indicatief van aard en vervangen nimmer een bouwkundige keuring door een daartoe gecertificeerde deskundige.
Alle beslissingen over het uitbrengen, verhogen of accepteren van een bod, en het ondertekenen van enige overeenkomst, blijven te allen tijde bij Opdrachtgever. huis.best tekent nooit namens Opdrachtgever, ook niet bij de dienst “volledige begeleiding”.

Artikel 4 — Totstandkoming van de overeenkomst

De vrijblijvende diensten van huis.best (zoeken en vergelijken, leadservice voor woningzoekers) komen tot stand door aanmelding via de Website.
Een betaalde dienst (onderhandeling of volledige begeleiding) komt tot stand op het moment dat huis.best en Opdrachtgever een schriftelijke opdrachtovereenkomst hebben ondertekend, waarin de scope, vergoeding en verantwoordelijkheden specifiek zijn vastgelegd.
huis.best behoudt zich het recht voor een aanvraag voor dienstverlening te weigeren, bijvoorbeeld indien de gevraagde dienst buiten haar expertise of capaciteit valt.

Artikel 5 — Tarieven en betaling

De actuele tarieven voor de diensten van huis.best staan vermeld op de Website en in de dienstverleningsbijsluiter. huis.best hanteert transparante tarieven en communiceert vergoedingen vooraf.
Bij de resultaatafhankelijke variant (“geen cure, minder pay”) wordt het behaalde verschil gedefinieerd als de vraagprijs minus de uiteindelijke koopsom, zoals vastgelegd in de koopovereenkomst. Komt er geen koopovereenkomst tot stand op basis van het onderhandelingstraject van huis.best, dan is uitsluitend het overeengekomen minimumbedrag verschuldigd.
Indien huis.best Opdrachtgever doorverwijst naar een derde partij (bijvoorbeeld voor een taxatie, bouwkundige keuring of hypotheekadvies), kan huis.best hiervoor een vergoeding ontvangen van die derde partij. huis.best vermeldt dit vooraf en transparant aan Opdrachtgever.
Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is huis.best gerechtigd de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 6 — Herroepingsrecht

Indien Opdrachtgever een consument is en de opdrachtovereenkomst op afstand is gesloten (bijvoorbeeld via de Website), heeft Opdrachtgever het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten daarvan zonder opgave van redenen te herroepen.
Opdrachtgever kan huis.best uitdrukkelijk verzoeken om al binnen deze bedenktijd te starten met de dienstverlening. Indien Opdrachtgever van dit verzoek gebruikmaakt en vervolgens de overeenkomst herroept, is Opdrachtgever een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het gedeelte van de dienst dat al is geleverd op het moment van herroeping.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, informeert Opdrachtgever huis.best door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail aan contact@huis.best).

Artikel 7 — Verplichtingen van Opdrachtgever

Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door hem of haar aan huis.best verstrekte gegevens, waaronder informatie over budget, financiering en woonwensen.
Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het (laten) uitvoeren van financieel, juridisch en bouwkundig onderzoek naar een woning, ook indien huis.best hierbij ondersteunt of doorverwijst.
Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor het uitbrengen van biedingen en het aangaan van verplichtingen jegens derden, waaronder verkopers en verkopend makelaars.

Artikel 8 — Aansprakelijkheid

huis.best voert haar diensten naar beste inzicht en vermogen uit, maar kan geen garanties geven over de uitkomst van een onderhandeling of het slagen van een aankoop.
huis.best is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie die door Opdrachtgever is verstrekt.
huis.best is niet aansprakelijk voor schade die verband houdt met de bouwkundige of juridische staat van een woning, nu haar dienstverlening uitdrukkelijk geen bouwkundig of juridisch advies omvat.
Iedere aansprakelijkheid van huis.best is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door haar beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien de verzekeraar om welke reden dan ook niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid van huis.best beperkt tot het bedrag van de voor de betreffende opdracht in rekening gebrachte vergoeding, met een maximum van € 300,00.
Dit artikel laat onverlet de aansprakelijkheid van huis.best voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid.

Artikel 9 — Doorverwijzing naar derden

huis.best kan Opdrachtgever op diens verzoek doorverwijzen naar derde partijen, zoals taxateurs, bouwkundig experts, hypotheekadviseurs of notarissen.
huis.best is geen partij bij de overeenkomst tussen Opdrachtgever en deze derde partij en is niet aansprakelijk voor de kwaliteit van de door deze derde geleverde diensten.

Artikel 10 — Persoonsgegevens

huis.best verwerkt persoonsgegevens van Opdrachtgever in overeenstemming met haar privacyverklaring, te raadplegen op de Website.

Artikel 11 — Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectueel eigendom op de inhoud van de Website, waaronder teksten, tools en waardebepalingsmodellen, berusten bij huis.best. Het is Opdrachtgever niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te verveelvoudigen of openbaar te maken, anders dan voor persoonlijk gebruik in het kader van de afgenomen dienst.

Artikel 12 — Overmacht

huis.best is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: ziekte van de bij huis.best betrokken persoon, storingen in datasystemen van derden, en andere omstandigheden die redelijkerwijs niet aan huis.best zijn toe te rekenen.

Artikel 13 — Klachten en geschillen

Heeft Opdrachtgever een klacht over de dienstverlening, dan neemt Opdrachtgever eerst contact op via contact@huis.best, zodat partijen samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Op alle overeenkomsten tussen huis.best en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar huis.best is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 14 — Wijziging van de voorwaarden

huis.best behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe opdrachtovereenkomsten vanaf de datum van publicatie op de Website; op lopende opdrachtovereenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van het aangaan daarvan, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing naast de dienstverleningsbijsluiter van huis.best. Bij een betaalde dienst gelden aanvullend de specifieke bepalingen uit de opdrachtovereenkomst; bij tegenstrijdigheid geldt de rangorde uit artikel 2.3.