Dienstverleningsbijsluiter huis.best
Laatst bijgewerkt: 02 september 2026
1. Wie wij zijn en wat wij doen
huis.best is een onafhankelijke begeleider bij het zoeken naar en onderhandelen over een woning. Wij zijn geen makelaar in de zin van de wet en treden niet op als NVM-, VBO- of VastgoedPRO-makelaar.
Wij begeleiden en observeren het bied- en koopproces, waaronder desgewenst een bezichtiging, en geven op basis daarvan een inschatting of oordeel over het verloop van het proces en de onderhandelingspositie. Dit is geen formeel koopadvies, financieel advies, juridisch advies of bouwkundig advies, en geen garantie omtrent de geschiktheid, staat of waarde van een woning.
Wij beschikken niet over een NEN2767-certificering. Eventuele waarnemingen tijdens een bezichtiging zijn indicatief van aard en vervangen nimmer een bouwkundige keuring door een daartoe gecertificeerde deskundige.
Wij werken uitsluitend voor u. Wij ontvangen geen vergoeding, commissie of andere tegenprestatie van de verkopend makelaar of verkoper voor onze begeleiding bij uw aankoop.
2. Onze dienstverlening en vergoeding
| Dienst | Wat u krijgt | Vergoeding |
|---|---|---|
| Zoeken & vergelijken | Toegang tot woningaanbod, waardebepaling-tool, checklists | Gratis |
| Onderhandeling | Biedstrategie-advies en begeleiding bij het onderhandelingsgesprek over één woning | €500–€900 vast, of 15–20% van het behaalde verschil t.o.v. de vraagprijs (min. €300) |
| Volledige begeleiding | Coördinatie van het gehele aankoopproces, inclusief doorverwijzing naar bouwkundige keuring, hypotheekadvies en notaris | Op aanvraag |
| Leadservice woningzoekers | Koppeling van uw zoekwensen (huur of koop) aan ons netwerk van makelaars en verhuurders | Gratis voor woningzoekers |
Bij de resultaatafhankelijke optie (“no cure, low pay”) wordt het “behaalde verschil” gedefinieerd als de vraagprijs minus de uiteindelijke koopsom, zoals vastgelegd in de koopovereenkomst. Komt er geen koopovereenkomst tot stand op basis van ons onderhandelingstraject, dan is uitsluitend het minimumbedrag verschuldigd.
Bij doorverwijzing naar derde partijen (bijvoorbeeld voor bouwkundige keuring of hypotheekadvies) kan huis.best een vergoeding ontvangen van die derde partij. Wij vermelden dit vooraf en transparant.
Bij alle diensten geldt: alle beslissingen over het uitbrengen, verhogen of accepteren van een bod, en het ondertekenen van enige overeenkomst, blijven te allen tijde bij u. Wij tekenen nooit namens u — ook niet bij volledige begeleiding.
3. Onze werkwijze
- Aanmelding — u vult een formulier in (zoekopdracht, onderhandeling of leadservice), afhankelijk van uw situatie.
- Kennismaking — wij nemen binnen één werkdag contact met u op om uw wensen en situatie te bespreken.
- Opdrachtovereenkomst — bij een betaalde dienst (onderhandeling of volledige begeleiding) leggen wij de afspraken vast in een schriftelijke opdrachtovereenkomst, inclusief scope, vergoeding en verantwoordelijkheden.
- Uitvoering — wij voeren de afgesproken dienst uit: zoeken, onderhandelen, of coördineren, afhankelijk van het gekozen pakket.
- Terugkoppeling — na afronding ontvangt u een overzicht van het verloop en het resultaat.
4. Persoonsgegevens
Welke gegevens wij verwerken
Naam, contactgegevens, gegevens over de gewenste of gevonden woning, en (indien van toepassing) financiële gegevens die u zelf met ons deelt in het kader van de onderhandeling.
Waarvoor wij deze gebruiken
- Om de door u aangevraagde dienst te kunnen leveren (zoeken, onderhandelen, begeleiden).
- Bij de leadservice voor woningzoekers: om uw zoekwensen te delen met deelnemende makelaars en verhuurders, uitsluitend na uw uitdrukkelijke toestemming.
- Voor de partnersites in ons netwerk delen wij nooit gegevens zonder uw toestemming.
Hoe lang wij gegevens bewaren
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, en in ieder geval niet langer dan wettelijk verplicht is (bijvoorbeeld voor de fiscale bewaarplicht bij facturen).
Uw rechten
U heeft het recht om:
- Inzage te krijgen in de gegevens die wij van u verwerken.
- Onjuiste gegevens te laten corrigeren.
- Uw gegevens te laten verwijderen (“recht op vergetelheid”), tenzij wij een wettelijke grond hebben om ze te bewaren.
- Uw toestemming voor het delen van gegevens met partnermakelaars of verhuurders op elk moment in te trekken.
- Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens.
Verwijdering aanvragen: stuur een e-mail naar contact@huis.best met uw naam en een omschrijving van uw verzoek. Wij bevestigen de ontvangst binnen 5 werkdagen en handelen uw verzoek binnen 4 weken af.
5. Geschillen
Heeft u een klacht over onze dienstverlening? Neem dan eerst contact met ons op via contact@huis.best, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Komen wij er samen niet uit, dan geldt het volgende:
- Op deze overeenkomst en al onze diensten is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar huis.best is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Dit is algemene website-informatie en geen vervanging van de specifieke opdrachtovereenkomst die bij een betaalde dienst wordt opgesteld. Bij tegenstrijdigheid geldt de opdrachtovereenkomst.